Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Criteri di Accettazione
a) Recesso per Motivi Personali (Esercizio del Diritto di Recesso)
b) Reso per Non Conformità (Articolo danneggiato, difettoso, o mancata corrispondenza con l'ordine)
a) Recesso per Motivi Personali
Termini e Condizioni
Il Cliente ha la facoltà di richiedere il reso e la conseguente sostituzione della merce con altri articoli di pari valore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine o dalla data di acquisto presso il punto vendita fisico.
Non è previsto il rimborso in denaro (nemmeno per coprire eventuali differenze di prezzo con gli articoli sostitutivi). La sostituzione sarà effettuata esclusivamente con articoli integri e non utilizzati.
Procedura di Richiesta
Per avviare la procedura, il Cliente è pregato di contattare il Servizio Clienti tramite WhatsApp al numero 3394659437, fornendo i seguenti dettagli:
- Numero d'ordine.
- Elenco degli articoli che si intendono restituire.
- Elenco degli articoli desiderati in sostituzione.
Verrà fornita conferma della disponibilità a magazzino degli articoli richiesti. In caso di indisponibilità, sarà necessario selezionare articoli alternativi.
Spese di Spedizione
I costi di spedizione per il rientro della merce e per il successivo invio del nuovo materiale sono interamente a carico del Cliente (importo fisso di 6€).
Il Cliente dovrà inviare la distinta di pagamento delle spese di spedizione all'indirizzo email shoponline@madeinsipario.com o tramite WhatsApp al numero 3394659437.
Si precisa che, in caso di mancata ricezione del pacco di reso o smarrimento da parte del corriere, la procedura di sostituzione non potrà essere completata.
Eccezioni e Opzioni Aggiuntive
- Non è consentita la sostituzione per gli articoli acquistati durante periodi promozionali.
- È possibile effettuare il reso e/o il ritiro degli articoli sostitutivi gratuitamente presso il punto vendita situato in Via degli Artisti 45, Firenze.
b) Reso per Non Conformità
Ispezione e Accettazione Merce
Si raccomanda vivamente di verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. Qualora l'imballo risulti danneggiato, è indispensabile accettare il pacco con riserva specifica e documentare lo stato con apposite fotografie prima dell'apertura.
Gestione di Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
In presenza di articoli danneggiati, difetti di produzione o mancata corrispondenza con l’ordine originale, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti tramite WhatsApp al numero 3394659437, specificando:
- Numero d'ordine.
- Descrizione degli articoli difettosi o mancanti.
- Invio delle fotografie relative all'imballo e al contenuto.
Risoluzione
Una volta verificata l'entità del problema, l'azienda provvederà alla sostituzione degli articoli o all'invio di quelli mancanti. Qualora gli articoli non fossero più disponibili, il Cliente verrà contattato per concordare una sostituzione con altri prodotti o per procedere con il rimborso dell'importo speso.
